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疫情暴发沟通的计划步骤3: 透明化

【摘要】:
关键行动计划:  ■建立公共沟通策略或关于疫情的指南  ■开发紧急处理流程  经验表明,如果公众要信任负责处理疫情的部门,交流的透明度是必不可少的。  如果没有这种信任,就很难(如果不是不可能的话)说服人们采取控制疫情所需的行为。缺乏透明度增加了谣言和错误信息的可能性,使疾病控制更加困难,会导致严重的公共卫生、经济和政治后果。  简单地说,在疫情暴发中最符合公共卫生目标的传播策略是发布所有与风险相

  关键行动计划:
  ■建立公共沟通策略或关于疫情的指南
  ■开发紧急处理流程
  经验表明,如果公众要信任负责处理疫情的部门,交流的透明度是必不可少的。
  如果没有这种信任,就很难(如果不是不可能的话)说服人们采取控制疫情所需的行为。缺乏透明度增加了谣言和错误信息的可能性,使疾病控制更加困难,会导致严重的公共卫生、经济和政治后果。
  简单地说,在疫情暴发中最符合公共卫生目标的传播策略是发布所有与风险相关的信息。实际上,这意味着当局需要为保留信息辩护,而不是反过来。
  然而,经验表明,决定信息何时以及如何传播是一个复杂的挑战。展示透明度要求沟通人员进行计划,并得到公共卫生和政府决策者的支持。
  透明度的定义
  在暴发期间,透明度有两个相互关联的方面。一是质量问题,在沟通的过程中,沟通要做到准确、及时、易于理解。第二个方面涉及通过与感兴趣的成员共享信息来建立公众和合作伙伴的信任,以便更好地了解疫情管理中涉及的决策过程。
  疫情通报的透明度意味着:
  本署会以准确、方便及及时的方式,通知有风险及有兴趣的公众有关实际或潜在的健康风险,包括应采取的预防疾病和控制感染传播的行为,以及公共卫生当局采取的控制措施;
  未直接参与公共卫生应急管理决策的公共卫生利益攸关方可及时获得有关暴发和应急管理计划、政策和控制决定的信息,以及有关决策过程和结果的信息。
  (来源:http://apps.who.int/
  iris/bitstream/handle/10665/
  44014/9789241597449_eng.
  pdf;jsessionid=4826E93EE9
  78E164CB661B232CACFF7
  A?sequence=1??上海市公共卫生临床中心编辑部编辑)

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