1、选择类别只有表扬、投诉两项，应再增加一个建议项。
2、应对留言人的信息有所反馈，并规定一个反馈期限。这样才显出我们的诚意，尤其在处理投诉类问题时，更应注意及时沟通。
——祝景彤
回复: