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应急响应的各个阶段   

【摘要】:
应急响应的各个阶段  为便于沟通,突发事件、灾难或危机(图2)的生命周期包括以下几个阶段:  (i)准备和业务准备、(ii)初始响应、(iii)危机响应和控制、(iv)恢复和(v)评估。每个阶段都需要具体、及时的干预。     ​  1、准备及行动准备  这个阶段是连续的,而不是一个活动,需要通过定期评估和培训进行广泛的规划和协调。可以预期每一种紧急情况的需要和挑战,并编写初步材料。  准备:在紧

  

 

  应急响应的各个阶段

  为便于沟通,突发事件、灾难或危机(图2)的生命周期包括以下几个阶段:

  (i)准备和业务准备、(ii)初始响应、(iii)危机响应和控制、(iv)恢复和(v)评估。每个阶段都需要具体、及时的干预。

  

 

  ​

  1、准备及行动准备

  这个阶段是连续的,而不是一个活动,需要通过定期评估和培训进行广泛的规划和协调。可以预期每一种紧急情况的需要和挑战,并编写初步材料。

  准备:在紧急情况发生前采取的行动,以促进迅速、有效和适当的反应。你在为将来做打算吗?

  业务准备:组织、规划、筹资、演习和培训,准备好应对优先危险、威胁和风险。你明天能启动你的计划吗?

  2、最初反应

  由于恐惧、困惑和不确定性,最初几天的初步反应可能会带来许多挑战。公众需要有关情况的及时、准确的信息:我们正在采取什么措施来解决这个问题。

  3、危机应对与控制

  在整个反应过程中,必须了解和考虑到公众的关切和恐惧,必须查明谣言和错误信息,并且予以解决。

  一旦谣言被制造出来,它会在那些真正难以理解威胁和保护行为的必要性的人中间迅速传播。考虑到人们的看法和关切,有效的双向沟通对维持信任和改善健康结果至关重要。

  4、恢复和评价

  响应的恢复和评估阶段是至关重要的,尽管它们的优先级不够高。应在紧急情况期间和结束时评估风险沟通,以了解取得的成就,并在必要时修改干预措施。

  所收集的数据可系统地用于更新战略、计划、信息和风险沟通材料。应特别注意审查透明度、及早宣布、协调公众沟通、倾听和双向沟通、选择有效渠道和吸引有影响力的人。

  (来源:http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0004/380254/02a-erc-eng.pdf 上海市公共卫生临床中心编辑部编辑)

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